Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web www.ristorantevalastro.it (di seguito "Sito") e dei servizi offerti da VALASTRO FOOD & DRINK S.A.S. (di seguito "Valastro", "noi" o "Ristorante").

Utilizzando il Sito e i servizi di prenotazione online, l'utente accetta integralmente i presenti Termini. Si prega di leggere attentamente quanto segue prima di procedere.

1. Definizioni

• Sito: il sito web www.ristorantevalastro.it e tutte le sue pagine e funzionalità
• Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che accede e utilizza il Sito
• Prenotazione: la richiesta di riservazione di un tavolo presso il Ristorante effettuata tramite il modulo online
• Servizio: l'insieme dei servizi offerti dal Ristorante, incluso il servizio di ristorazione e il sistema di prenotazione online
• Gestore: VALASTRO FOOD & DRINK S.A.S., con sede in Piazza Camillo Benso Conte di Cavour 23, 70032 Bitonto (BA), P.IVA 08434620723

2. Informazioni sul Gestore del Sito

3. Accettazione dei Termini

L'accesso e l'utilizzo del Sito e dei servizi di prenotazione implica l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini di Servizio. Se l'utente non accetta questi Termini, è tenuto a non utilizzare il Sito e i servizi offerti.

Effettuando una prenotazione tramite il modulo online, l'utente dichiara di:

• Aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio
• Aver letto e accettato la Privacy Policy
• Avere la capacità legale di contrarre obbligazioni
• Fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate

4. Utilizzo del Sito

4.1 Accesso al Sito

L'accesso al Sito è gratuito. Il Gestore si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, il Sito o i servizi offerti in qualsiasi momento, senza preavviso e senza responsabilità.

4.2 Uso consentito

L'utente si impegna a utilizzare il Sito e i servizi in modo conforme alla legge, ai presenti Termini e al buon costume. È espressamente vietato:

• Utilizzare il Sito per finalità illecite o non autorizzate
• Effettuare prenotazioni false, fraudolente o con dati non veritieri
• Danneggiare, disabilitare o compromettere il funzionamento del Sito
• Utilizzare sistemi automatizzati (bot, script) per accedere al Sito o effettuare prenotazioni multiple
• Tentare di accedere ad aree riservate o a dati non destinati all'utente
• Violare diritti di proprietà intellettuale del Gestore o di terzi
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Raccogliere dati di altri utenti senza autorizzazione

4.3 Contenuti dell'utente

L'utente è responsabile dei contenuti e delle informazioni che fornisce tramite il Sito (es. dati di prenotazione, richieste speciali, feedback). L'utente garantisce che tali contenuti non violino diritti di terzi e non siano illeciti, diffamatori, offensivi o inappropriati.

5. Servizio di Prenotazione Online

5.1 Funzionamento del servizio

Il Sito mette a disposizione un sistema di prenotazione online automatico che consente all'utente di prenotare un tavolo presso il Ristorante. Il sistema verifica in tempo reale la disponibilità dei tavoli per la data, ora e numero di ospiti richiesti. La prenotazione viene confermata automaticamente se ci sono posti disponibili.

5.2 Procedura di prenotazione

1. L'utente compila il modulo di prenotazione inserendo: nome, cognome, numero di telefono, email, data e ora desiderata, numero di ospiti ed eventuali note
2. Il sistema verifica automaticamente la disponibilità in tempo reale per la data, ora e numero di ospiti richiesti
3. Se disponibile, la prenotazione viene confermata automaticamente e inserita nel sistema
4. L'utente riceve immediatamente una conferma via WhatsApp e/o email con i dettagli della prenotazione
5. In caso di indisponibilità, il sistema mostra un messaggio e suggerisce fasce orarie alternative disponibili

5.3 Comunicazioni via WhatsApp

Fornendo il numero di telefono nel modulo di prenotazione, l'utente autorizza espressamente il Ristorante a inviare comunicazioni operative relative alla prenotazione tramite WhatsApp, incluse:

• Conferma della prenotazione
• Promemoria della prenotazione
• Richieste di modifica o cancellazione
• Comunicazioni relative alla disponibilità o a problemi imprevisti

Nota importante: Le comunicazioni inviate via WhatsApp sono esclusivamente di natura operativa e necessarie all'esecuzione del servizio richiesto. Non verranno inviati messaggi promozionali o di marketing senza consenso esplicito separato.

5.4 Conferma della prenotazione

La prenotazione si considera confermata immediatamente al momento della registrazione nel sistema, subordinatamente alla disponibilità verificata automaticamente. L'utente riceve una conferma istantanea tramite messaggio WhatsApp e/o email. In caso di mancata ricezione della conferma entro pochi minuti dalla prenotazione, si prega di contattare il Ristorante telefonicamente per verificare lo stato della prenotazione.

5.5 Disponibilità

Il sistema di prenotazione mostra solo le date e gli orari effettivamente disponibili. Il numero massimo di persone prenotabili online è dinamico e dipende dalla sala selezionata, con un limite massimo di 12 persone per prenotazione online.

Per gruppi più numerosi (oltre 12 persone): si prega di contattare direttamente il Ristorante tramite WhatsApp o telefono per organizzare la prenotazione.

Il Ristorante si riserva il diritto di modificare la disponibilità o annullare prenotazioni in caso di:

• Eventi speciali o chiusure straordinarie non precedentemente segnalate nel sistema
• Cause di forza maggiore o emergenze
• Necessità operative impreviste
• Rilevamento di prenotazioni fraudolente o con dati non veritieri

In tali casi, l'utente verrà tempestivamente informato e, quando possibile, gli verranno proposte alternative.

6. Modifiche e Cancellazione delle Prenotazioni

6.1 Modifiche da parte dell'utente

L'utente può richiedere modifiche alla prenotazione confermata contattando il Ristorante via telefono (+39 080 6980785) o WhatsApp. Le modifiche sono soggette a disponibilità e devono essere richieste con un preavviso minimo di 6 ore rispetto all'orario prenotato.

6.2 Cancellazione da parte dell'utente

L'utente può cancellare la prenotazione contattando il Ristorante via telefono o WhatsApp. Si richiede cortesemente un preavviso di almeno 6 ore rispetto all'orario prenotato per consentire la gestione ottimale delle disponibilità.

6.3 Cancellazione da parte del Ristorante

Il Ristorante si riserva il diritto di cancellare o modificare una prenotazione confermata in caso di:

• Cause di forza maggiore (eventi imprevisti, emergenze, problemi tecnici)
• Chiusure straordinarie
• Eventi privati o situazioni eccezionali

In tali casi, il Ristorante informerà tempestivamente l'utente e offrirà, quando possibile, date alternative.

7. No-Show (Mancata Presentazione)

Si considera "no-show" la mancata presentazione dell'utente presso il Ristorante all'ora prenotata, senza preavviso di cancellazione.

In caso di no-show ripetuti, il Ristorante si riserva il diritto di limitare o negare future prenotazioni online per garantire un servizio equo a tutti i clienti.

Si invita cortesemente a rispettare le prenotazioni effettuate o a cancellarle tempestivamente con almeno 6 ore di anticipo.

8. Ritardi

Il Ristorante si impegna a rispettare l'orario di prenotazione. In caso di ritardo dell'utente superiore a 15 minuti, la prenotazione potrebbe essere considerata decaduta e il tavolo reso disponibile ad altri clienti, specialmente in caso di alta affluenza.

Si prega di comunicare tempestivamente eventuali ritardi contattando il Ristorante al numero +39 080 6980785. Il Ristorante farà il possibile per mantenere la prenotazione, ma non può garantire la disponibilità del tavolo oltre i 15 minuti di tolleranza.

9. Allergie, Intolleranze e Preferenze Alimentari

Il sistema di prenotazione online include un form dedicato per comunicare allergie e intolleranze alimentari di tutti i membri del gruppo. L'utente è tenuto a compilare accuratamente questo form al momento della prenotazione per consentire al Ristorante di prepararsi adeguatamente con gli ingredienti necessari.

Il Ristorante si impegna a fornire informazioni dettagliate sugli ingredienti e, quando possibile, ad adattare i piatti alle esigenze dei clienti. Tuttavia, considerata la natura della preparazione culinaria e la possibilità di contaminazioni crociate in cucina, il Ristorante non può garantire l'assoluta assenza di allergeni.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi ma non limitati a testi, grafica, loghi, immagini, fotografie, video, icone, software e codice, sono di proprietà esclusiva di VALASTRO FOOD & DRINK S.A.S. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, trasmissione o pubblicazione dei contenuti del Sito senza previa autorizzazione scritta del Gestore.

Il nome "Ristorante Valastro", il logo e i marchi correlati sono marchi registrati o in corso di registrazione. L'uso non autorizzato di tali marchi è vietato.

11. Limitazione di Responsabilità

11.1 Disponibilità del Sito

Il Gestore si impegna a mantenere il Sito accessibile e funzionante. Tuttavia, non garantisce che il Sito sia sempre disponibile, privo di errori o interruzioni. Il Gestore non è responsabile per:

• Interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione, aggiornamenti o problemi tecnici
• Malfunzionamenti dovuti a cause esterne (interruzioni di rete, guasti hardware, attacchi informatici)
• Errori o imprecisioni nei contenuti del Sito

11.2 Informazioni sul Sito

Le informazioni fornite sul Sito (menu, prezzi, orari) sono indicative e possono subire variazioni. Il Ristorante si riserva il diritto di modificare menu, prezzi e disponibilità senza preavviso.

11.3 Collegamenti esterni

Il Sito può contenere collegamenti a siti web di terze parti (es. social media, piattaforme di recensioni). Il Gestore non è responsabile per i contenuti, le politiche sulla privacy o le pratiche di tali siti esterni.

11.4 Esclusione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Gestore esclude ogni responsabilità per:

• Danni diretti o indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Sito
• Perdita di dati o profitti derivanti dall'utilizzo del Sito
• Usi impropri o illeciti del Sito da parte dell'utente o di terzi

La responsabilità del Gestore è comunque limitata ai danni diretti e prevedibili, nei limiti previsti dalla legge italiana.

12. Privacy e Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito è disciplinato dalla Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini di Servizio.

Utilizzando il Sito e il servizio di prenotazione, l'utente acconsente al trattamento dei propri dati personali secondo quanto descritto nella Privacy Policy, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

13. Modifiche ai Termini di Servizio

Il Gestore si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento, a propria esclusiva discrezione. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. Si invita l'utente a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato.

In caso di modifiche sostanziali, il Gestore potrà informare gli utenti tramite comunicazione sul Sito o via email.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini, all'uso del Sito o ai servizi offerti, sarà competente in via esclusiva il Foro di Bari, salvo diversa disposizione di legge inderogabile (in particolare, per i consumatori, si applica quanto previsto dal Codice del Consumo - D.Lgs. 206/2005).

14.1 Risoluzione delle controversie per i consumatori

In conformità al Regolamento UE 524/2013, i consumatori hanno il diritto di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie. È possibile accedere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Clausola di Salvaguardia

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini fossero ritenute invalide, nulle o inefficaci, tale invalidità non pregiudicherà la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni, che continueranno ad essere pienamente applicabili.

16. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative ai presenti Termini di Servizio devono essere inviate a:

Le comunicazioni del Gestore all'utente saranno inviate all'indirizzo email o al numero di telefono fornito dall'utente al momento della prenotazione.

17. Contatti e Assistenza

Per qualsiasi domanda, chiarimento o assistenza relativamente ai presenti Termini di Servizio o ai servizi offerti, è possibile contattare: